Giadil, che ha da sempre l’obiettivo primario della soddisfazione dei propri clienti, mette a disposizione una struttura interna, denominata Giadil Customer Support preposta all’ascolto degli utilizzatori nonché alla gestione delle loro segnalazioni, ponendo la massima attenzione alle loro necessità.
Il Customer Care di Giadil
Il team del Giadil Customer Support costituisce l’interfaccia tra le società di noleggio ed il cliente, aiutando gli utilizzatori nel espletamento delle varie procedure che fanno parte della vita del contratto di noleggio. Opera in sinergia con gli altri reparti dell’azienda in modo di poter dare risposte in tempi brevi su argomenti di qualsiasi natura.
In coerenza con l’obiettivo di Giadil, Customer Support gestisce la relazione con clienti, prospect, utilizzatori, fornitori, la rete di assistenza attraverso soluzioni multicanale assicurando ottimi livelli di qualità nel problem solving.
Le evidenze raccolte vengono, poi, utilizzate nell’ottica del miglioramento della qualità dei servizi erogati. Giadil supporta ogni cliente, fleet manager ed i propri dipendenti ogni giorno, 365 giorni l’anno, trasformando i suoi desideri in offerte, i suoi problemi in soluzioni e le sue opinioni in attività.
Una pronta risposta ai clienti
Giadil con il proprio team di esperti lavora giornalmente per rispondere alle necessità dei propri clienti e gestire tutte le loro richieste operative quotidiane, lasciandoli liberi di dedicarsi al proprio core business. Un unico punto di riferimento.